Newsletterversand bricht ab ohne Fehlermeldung

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statist
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Newsletterversand bricht ab ohne Fehlermeldung

Beitragvon statist » Mo 14. Mai 2018, 13:59

Hallo zusammen,

nach einem Update auf 8.0.2.0 (PHP 5.6, max_input_vars 9000) sendet das Newslettermodul bei 700 Empfänger (txt) nur an 90 Empfänger: Das Modul springt ca. an der Stelle 12.9% auf 100% und meldet "erfolgreich beendet", es gehen aber faktisch nur die 90 Mails raus. Bei der Wartezeit hab ich von 10 bis 10000 ms schon alles ausprobiert, immer gleich.

An was kann das liegen? Vielen Dank für Eure Einschätzung!

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Re: Newsletterversand bricht ab ohne Fehlermeldung

Beitragvon WBTMagnum » Mo 14. Mai 2018, 22:04

Hallo statist,

Du schreibst zwar "ohne Fehlermeldung", ich frage aber trotzdem nochmals nach ob du die Fehlerlogs (webEdition, Webserver) überprüft hast.

Ich würde auch beim Hoster des Mailservers der für den Versand genutzt wird nachfragen, ob es da ein Limit für den Versand von E-Mails gibt. Ich habe da schon sehr restriktive Settings gesehen.

Liebe Grüße,
Sascha

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Re: Newsletterversand bricht ab ohne Fehlermeldung

Beitragvon statist » Di 15. Mai 2018, 07:43

Hallo Sascha,

mit dem Hoster war ich schon in Kontakt: Es gibt keine Einschränkungen und keine Meldungen im Log.
Könnte eine Umstellung auf PHP 7 was bringen?

Viele Grüße!

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Re: Newsletterversand bricht ab ohne Fehlermeldung

Beitragvon nottebrock » Di 15. Mai 2018, 11:34

Hallo zusammen,

bei mir tritt das Problem ebenfalls nach dem Update auf 8.0.2.0 (PHP 7 auf). Egal wieviele Empfänger der Newsletter hat, bei max. 180 gesendeten ist Schluss. Das System spring auf 100% und meldet erfolgreich gesendet. Leider sind keine Fehlermeldungen vorhanden.

Hat jemand eine Idee woran es liegen kann?

Danke für die Hilfe und viele Grüße
Yves

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Re: Newsletterversand bricht ab ohne Fehlermeldung

Beitragvon WBTMagnum » Di 15. Mai 2018, 11:47

Hallo statist,
Hallo Yves,

Ein paar Fragen, um das Problem weiter einzugrenzen:
  • Was ist denn eure Datenquelle? CSV, Kundenverwaltung, etc.
  • Lässt sich das ev. auf eine E-Mailadresse eingrenzen die fehlschlägt? Geht das ev. aus dem Versandprotokoll oder den Maillogs hervor?
  • Habt ihr eine "schwarze Liste" definiert?
Liebe Grüße,
Sascha

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Re: Newsletterversand bricht ab ohne Fehlermeldung

Beitragvon nottebrock » Di 15. Mai 2018, 12:10

Hallo Sascha,
Quelle ist eine CSV auf dem Server. Die wird auch als korrekt angezeigt.
Es gibt keine bestimmte Adresse die nerv macht. Ich kann die Reihenfolge der Adressen beliebig ändern. Habe auch schon eine Testreihe mit 1001@… bis 2000@… gesendet. Da bricht es genau bei 1180@… ab.
Es gibt weder beim Server noch in webEdition irgendeinen Fehlereintrag. Der Provider sagt auch es gäbe keine Einschränkungen.
Ein anderes webEdition (7.0.4) auf dem gleichen Server (gleiche PHP Einstellungen) sendet noch einwandfrei.
Eine Blacklist ist nicht vorhanden.
Danke für die Hilfe!
Yves

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Re: Newsletterversand bricht ab ohne Fehlermeldung

Beitragvon WBTMagnum » Di 15. Mai 2018, 12:22

Hallo Yves,

Sehr mysteriös ....
Ich schlage vor du machst einen Eintrag in der webEdition Bugbase und fasst dort die Infos nochmals zusammen.

Eine Frage hab ich noch: Tritt das schon beim Test des Newsletters auf, oder erst beim echten Versand?

Liebe Grüße,
Sascha

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Re: Newsletterversand bricht ab ohne Fehlermeldung

Beitragvon nottebrock » Di 15. Mai 2018, 12:36

Hallo Sascha,

ok, das werde ich machen.

Wenn ich Test auswähle, bekomme ich den gewohnten Hinweis das keine Mails verschickt. Dem ist aber nicht so, der Test sendet als hätte ich auf Senden geklickt Mails raus. aber auch nur die mx. 180.

Danke für die Hilfe und viele Grüße
Yves


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